Chúng tôi trên Facebook

 

Hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện

Liên hệ

Hệ thống xếp hàng tự động chính là hệ thống lấy số thứ tự, giúp quản lý, sắp xếp bệnh nhân một cách hợp lý, tăng hiệu quả làm việc cho nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Nhu cầu khám chữa bệnh tại các bệnh viện là rất lớn, hàng ngày có hàng trăm nghìn lượt bệnh nhân xếp hàng để đợi được khám chữa bệnh. Làm sao để tiếp nhận hồ sơ của bệnh nhân một cách nhanh chóng, khoa học, bài toán đó từng làm đau đầu rất nhiều các nhà quản lý. Nhưng từ bây giờ, bạn có thể hoàn toàn yên tâm, với hệ thống xếp hàng tự động thông minh, thiết kế phù hợp với môi trường Việt Nam sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề đó.

Giới thiệu chi tiết về hệ thống xếp hàng tự động thông minh trong các bệnh viện

1, Định nghĩa

Hệ thống xếp hàng tự động haychính là hệ thống lấy số thứ tự. là một sản phẩm công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa, được sản xuất bởi công ty Technology Việt Nam. Hệ thống này được thiết kế gồm cả phần cứng và phần mềm. Sản phẩm được sử dụng rộng rãi, trong nhiều mô hình khác nhau.

> Hình ảnh mô tả về toàn hệ thống lấy số thứ tự tự động

hệ thống xếp hàng tự động

2, Những tiện ích mà hệ thống lấy số thứ tự tự động mang lại

2.1. Đối với bệnh viện

- Bệnh nhân không phải xếp hàng dài, chen lấn nhau mà sẽ được Cấp số và gọi khách hàng vào quầy giao dịch theo thứ tự (Vào trước - Ra trước).Với các tính năng:

+ Tự động phân khách hàng về đúng dịch vụ (các quầy) cần giao dịch

+ Có thể phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ

+ Gọi khách hàng theo giờ đến quầy

+ Gọi khách hàng theo dịch vụ ưu tiên

+ Gọi khách hàng theo mức độ ưu tiên của dịch vụ

+ Tự động phân phối khách hàng tới quầy đang rãnh

+ Tự động chuyển khách hàng sang dịch vụ khác

- Hệ thống bảng điện tử và âm thanh mời gọi sẽ thông báo cho bệnh nhân với số thứ tự đã được cấp cho bệnh nhân trước đó..

- Thống kê tổng hợp và chi tiết khách hàng vào giao dịch theo ngày, tháng, năm, theo quầy, theo nhân viên, theo nghiệp vụ, theo chức năng, theo cơ quan, . . .

- Đánh giá năng lực của nhân viên tiếp nhận khách hàng qua số lượng khách hàng mỗi nhân viên giải quyết được và thời gian trung bình cho mỗi khách hàng.

- Bệnh viện quản lý dễ dàng nhân viên làm việc trên hệ thống thông qua kết nối internet (máy vi tính, máy tính bảng, điện thoại smartphone)

- Tạo mỹ quan khu vực giao dịch (khách hàng sẽ không tập trung đứng trước quầy giao dịch để chờ).

- Tiết kiệm thời gian và nhân lực cho công tác quản lý, giúp tiết kiệm chi phí nhân viên

- Nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý, chăm sóc khách hàng đến khám chữa bệnh.

- Đảm bảo tính khách quan, công bằng, thuận tiện cho mọi khách hàng.

> Hình ảnh thực tế triển khai tại bệnh viện

hệ thống xếp hàng tự động

2.2. Đối với nhân viên làm việc tại quầy tiếp nhận

- Thuận lợi hơn trong giao dịch. Tạo tính chuyên nghiệp trong khâu tiếp nhận và quản lý khách hàng.

- Giảm áp lực cho nhân viên tại quầy tiếp nhận. Từ đó giúp công việc hiệu quả hơn.

2.3. Đối với khách hàng:

- Được phục vụ theo thứ tự, ai đến trước, sẽ được phục vụ trước, đảm bảo sự công bằng.

- Dễ dàng lựa chọn dịch vụ mà mình đang có nhu cầu, không phải qua các công đoạn khai báo gây mất thời gian.

- An toàn trong giao dịch (không chen lấn để tránh tình trạng kẻ gian lợi dụng trộm cắp tài sản).

- Biết được chính xác phòng dịch vụ sẽ giải quyết công việc cho mình thông qua bảng điện tử tại mỗi phòng và âm thanh mời gọi.

3, Nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện, phòng khám.

Bước 1:

Phương pháp 1: Bệnh nhân đến khám tại bệnh viện, sẽ đến các quầy tiếp đón và thông báo yêu cầu dịch vụ của mình cho nhân viên. Sau đó nhân viên sẽ cấp cho bệnh nhân một số thứ tự, đồng thời nhập số vào máy chủ.

Phương 2: Bệnh nhân nhấn dịch vụ yêu cầu ngay trên màn hình tại cây giao dịch để lấy số thứ tự.

Bước 2: Hệ thống sẽ phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ

Bước 3: Hệ thống bảng điện tử và âm thanh mời gọi sẽ thông báo cho bệnh nhân với số thứ tự đã được cấp cho bệnh nhân trước đó

Bước 4: Bệnh nhân thực hiện thêm các dịch vụ khác sẽ thực hiện lại bước 1, 2, 3.

Bước 5: Quy trình tương tự thực hiện với các bệnh nhân tiếp theo.

> Hình ảnh mô tả quy trình hoạt động của sản phẩm

nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động

4, Các thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động không dây trong bệnh viện.

Hệ thống hoạt động hiệu quả với các thiết bị như sau:

- Phần cứng của hệ thống lấy số thứ tự tự động

+ Điểm cấp số thứ tự cảm ứng điện dung

+ Bảng hiển thị chính

+ Bàn phím tại các quầy

+ Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ

+ Hộp trung tâm, Amply, loa, PC

- Phần mềm: Quản lý cơ sở dữ liệu toàn bộ hệ thống. Cho phép cài đặt, hiển thị, xem in báo cáo thống kê.

5, Tính năng, cấu tạo của các thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động:

Bàn phím điều khiển quầy (KP-1501P)

Bàn phím điều khiển quầy (KP-1501P)

  • Được trang bị màn hình Led ma trận có thể hiển thị số, chữ và hệ thống lệnh cài đặt.
  • Phần hiển thị số: Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, số của các phím nhấn (0….9), các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại....
  • Hiển thị được các trạng thái quầy giao dịch
  • Gồm 15 phím bấm, màu xanh dương và màu đỏ và tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ một khách hàng; Gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; Lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; Gọi một khách hàng bất kỳ; Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
  • Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ.
  • Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống; Khai báo tạm ngưng làm việc.
  • Có thể bỏ 1 số thứ tự trong hàng đợi
  • Có thể đóng quầy làm việc
  • Chuẩn RS485, truyền xa tới 1000m
  • Nguồn 5V, 800mA
  • Kích thước: 139 x 86 x (24 max, 15 min)  (mm) (D x W x H)
  • Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu kem cát

Phần mềm bàn phím gọi số vào quầy (KPsoft-1501P)

phần mềm bàn phím gọi số

Là phần mềm có chức năng gọi số thứ tự, vận hành trên nền Window, giao tiếp với phần mềm quản lý chính thông qua mạng LAN. Phần mềm gọi số thứ tự này có chức năng tương đương như Bàn phím điều khiển quầy.

Chức Năng:

  • Chức năng đăng nhập/đăng xuất quầy làm việc; Khai báo tạm ngưng làm việc
  • Cho phép gọi số, gọi lại, bỏ qua số, gọi số bất kỳ
  • Cho phép chuyển số qua quầy dịch vụ khác
  • Xem số khách hàng còn đang chờ giao dịch
  • Chức năng hiện/ẩn trên giao diện màn hình máy tính, thuận tiện cho nhân viên thao tác các chương trình khác trong quá trình làm việc.
  • Gọi tùy chọn bệnh nhân thường và bệnh nhân ưu tiên
  • Thao tác các chức năng khác trong giao dịch với khách hàng
  • Vận hành trên nền Window 7 trở lên

Bảng hiển thị quầy/ phòng khám: (CD-1501P)

Bảng hiển thị quầy/ phòng khám: (CD-1501P)

      

–   Hiển thị bằng 3 Led ma trận điểm .

–    Số điểm sáng 192 điểm, Độ nét trung thực, phù hợp với Ngân hàng , cơ quan hành chính nhà nước.

–  Hiển thị được số thứ tự được mời lên giao dịch (04 số).

–   Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu

–  Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới

– Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau

–  Kích thước màm hình hiển thị ( 61 x 182 ) mm

–  Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m

–  Nguồn nuôi: 5V, 800mA

–  Kích thước thiết bị: 215 x 90 x 30 mm (Dài x Rộng x Cao)

–  Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu kem cát.

Bảng hiển thị tổng quát 3 dòng: HTTT-1501P

Bảng hiển thị tổng quát 3 dòng HTTT-1501P

         

–  Hiển thị số 03 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận điểm: Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).

  • Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới.
  • Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau
  • Có khả năng hiển thị câu thông tin
  • 6 leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng
  • Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm
  • Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m
  •  Nguồn nuôi: 5V, 2A
  •  Kích thước: 470 x 390 x 30mm (Dài x Rộng x Cao)
  • Vỏ hộp: nhôm định hình

Bảng hiển thị tổng quát 4 dòng: HTTT-1501PB

Bảng hiển thị tổng quát 4 dòng: HTTT-1501PB

  • Hiển thị số 04 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận điểm: Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).
  • Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới.
  • Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau
  • Có khả năng hiển thị câu thông tin
  • 6 leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng
  • Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm
  • Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m
  • Nguồn nuôi: 5V, 4A
  • Kích thước: 470 x 480 x 30mm (Dài x Rộng x Cao)
  • Vỏ hộp: nhôm định hình

Bảng hiển thị tổng quát LCD :

Bảng hiển thị tổng quát LCD

  • Hiển thị số  lượt giao dịch gần nhất tuỳ mình setup bằng LCD (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).
  • Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới.
  • Có khả năng thay đổi phông chữ, và màu sắc cỡ chữ khác nhau
  • Có khả năng hiển thị câu thông tin
  • kích thước số phụ thuộc vào LCD sử dụng hiển thị

Điểm cấp số điện dung: (PR-1501P)

Điểm cấp số điện dung: (PR-1501P)

  

Sử dụng công nghệ cảm ứng điện dung với hình thức và mẫu mã đẹp, hoạt động bền bỉ không bị hỏng phím.

  • Tự động in vé thứ tự khi chạm tay vào phím cảm ứng
  • Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
  • Cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động.
  • In logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự
  • In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh
  • Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
  • Phát âm thanh (bíp) khi khách hàng chạm phím lấy vé
  • Đèn tín hiệu phát sáng khách hàng chạm phím lấy vé
  • Bàn phím: chuẩn 8 hoặc 16 phím. Loại phím cảm ứng
  • In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh
  • Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.
  • Phát âm thanh (bíp) khi khách hàng chạm phím lấy vé
  • Đèn tín hiệu phát sáng khách hàng chạm phím lấy vé
  • Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m
  • Nguồn nuôi: 220V  xoay chiều AC
  • Kích thước:248 (max) x220(max) x 290(Max) mm (Dài x Rộng x Cao)
  • Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu đen nhám

 

 

Phần mềm cấp số thứ tự

Phần mềm cấp số thứ tự

  

Là Modul phần mềm cho phép điều khiển cấp số thứ tự theo từng dịch vụ vận hành trên máy vi tính, nền Window và máy in nhiệt, giao tiếp với chương trình quản lý chính thông qua mạng LAN.

 Ưu điểm của phần mềm là cho phép khai báo tức thì và ứng dụng ngay khi có sự thay đổi về số lượng dịch vụ. Có 02 cách dùng phần mềm cấp số thứ tự cơ bản:

  • Vận hành trên máy tính bình thường và máy in nhiệt, lấy số thứ tự bằng cách click chuột vào các dịch vụ trên phần mềm.
  • Phần mềm cấp số thứ tự vận hành trên Kiosk cảm ứng touchscreen và máy in nhiệt, lấy số thứ tự bằng cách chạm vào màn hình cảm ứng.
  • Chức năng: Điều khiển cấp số thứ tự theo từng dịch vụ, có chức năng tương đương như điểm cấp số cảm ứng điện dung.

Trên đây là toàn bộ thông tin về hệ thống xếp hàng tự động thông minh sử dụng trong các bệnh viện, phòng khám. Bạn quan tâm, muốn được tư vấn chi tiết hay liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline: 0964 428 986

 

 

Thong ke

Sản phẩm cùng chuyên mục

  • Phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động

    Phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động

  • Hệ thống lấy số thứ tự trong bệnh viện

    Hệ thống lấy số thứ tự trong bệnh viện